7 000 000 рублей на детских квестах в регионе
Бизнес-кейсы

7 000 000 рублей на детских квестах в регионе

Выиграв грант и взяв кредит, Михаил Воробьев запустил первое в Нижнем Тагиле антикафе. Спустя время стало понятно, что этот бизнес большой прибыли не принесет, а вот набиравшая популярность идея детских квестов — как раз то, что нужно. За четыре года его компания Happy Quest организовала более 2 000 мероприятий с общим числом участников более 15 000 человек.

Бизнес в гараже

С предпринимательством я познакомился еще в детстве. Когда я пошел в первый класс, мой отец перенес несколько инфарктов и по состоянию здоровья вынужден был уволиться с железной дороги, где долгое время работал. Чтобы не сидеть без дела, он запустил бизнес — стирал ковры, паласы и напольное покрытие в нашем гараже. В 14 лет к семейному делу подключился и я: вместе с отцом мы забирали ковры у клиентов, стирали, а затем везли обратно. Как только я получил права, стал сам осуществлять доставки.

Примерно 13 лет я участвовал в нашем семейном предприятии: занимался ремонтом, был подручным. При этом не забывал об учебе: в Уральском политехническом институте (ныне это Нижнетагильский технологический институт, филиал Уральского федерального университета им. Б.Н. Ельцина) я отучился по специальности «экономист». В то время это было популярное направление.

После окончания института в 2011 году я некоторое время поработал по найму — сначала клиентским менеджером в Антикризисном расчетно-товарном центре, затем год менеджером по сбыту на Тагильском огнеупорном заводе. Набравшись опыта в продажах, я понял, что на заводе для меня нет перспектив развития, и решил искать себя в других сферах.

На собеседовании в логистическую компанию директор с иронией спросил у меня: «Раз ты такой умный, с опытом в бизнесе, зачем пришел к нам?». И я подумал: действительно, зачем мне работать по найму, если можно заняться собственным бизнесом?

Квесты в антикафе

В 2013 году я увидел формат антикафе. В то время этот тренд стремительно набирал обороты, и такие проекты стали появляться во многих городах России. Я решил приземлить эту идею в родном Нижнем Тагиле.

Зарегистрировал ИП, прошел обучение в местном Фонде поддержки предпринимательства, защитил бизнес-план и получил грант в размере 300 000 руб. Взяв еще примерно 400 000 руб. в кредит, я открыл первое в городе антикафе «Варенье».

Согласно моим расчетам, оно должно было окупиться за 11 месяцев, но в реальности на это понадобилось целых четыре года. Прибыли этот проект мне не принес. Я смог закрыть все долги, но по сути сработал в минус.

Накануне нового 2016 года я заметил перспективную идею — квесты для детей. Мне она показалась интересной, и я решил провести такой квест прямо в антикафе. Никаких первоначальных вложений не потребовалось: я создал группу во «ВКонтакте», и уже через месяц мне пришла первая заявка. За двухчасовой квест я тогда заработал 8 000 руб. В следующем месяце я организовал уже два квеста, потом три — и дело закрутилось.

В 2016 году я переехал в другое помещение. К тому моменту стало очевидно, что антикафе не прибыльный бизнес, и я не стал больше вкладывать деньги в его развитие. Знакомые помогли мне найти помещение на более выгодных условиях, я переформатировал существовавшее в соцсетях сообщество, сосредоточившись на квестах.

До старта Happy Quest у меня уже была попытка выйти на этот рынок. Увидев идею в других городах, я решил влиться в нараставший тренд интереса к подобным развлечениям. Я даже готовил квест-комнату в Нижнем Тагиле, но не смог привлечь достаточное количество клиентов и в итоге закрыл ее буквально через месяц.

Показатели бизнеса

Основное направление Happy Quest сегодня — командообразующие квесты для детей от 6 до 100 лет. Мы делаем мероприятия для всех аудиторий, готовим праздники, выпускные в детских садах и школах, корпоративные мероприятия. Но 90 % заказов — квесты для детей от 6 до 14 лет.

Мероприятия проходят в формате игры — либо на нашей площадке, либо на площадке заказчика. Ведущий загадывает ребятам различные головоломки, шифровки, а в конце они находят тайник со сладкими подарками для всех участников.

У нас разработано семь базовых сценариев и еще 15 дополнительных. Сценарии и весь реквизит для квестов я придумываю и делаю сам.

Самой острой проблемой на старте для меня стало отсутствие знаний и бюджетов на продвижение. Я не понимал, где рекламироваться, как правильно упаковать продукт.

Тогда я стал проходить всевозможные курсы. Образовательные программы дали понимание, как контролировать и управлять. Конечно, я совершил множество ошибок, но я им очень благодарен, так как это бесценный опыт.

За четыре года существования Happy Quest нам удалось провести более 2 000 мероприятий с общим числом участников более 15 000.  Средний чек на одного участника — 500 руб. В стоимость входит и сладкий подарок, и диплом, и фотоотчет.

Кризиса на себе не почувствовали: спрос на детские квесты стабильно рос. Но на проект влияет сезонность: летом продажи падают, дети разъезжаются.

Клиентов ищем в основном через социальные сети и сарафанное радио. Очень часто люди возвращаются к нам. Основная статья рекламных расходов — таргет.

Франшиза и старт в Чехии

Рынок детских квестов сейчас активно развивается. По Нижнему Тагилу у нас не больше трех конкурентов, а вот по России похожих компаний много. В январе этого года я задумался о запуске франшизы. Так совпало, что ко мне вскоре обратилась девушка из города Серов, также владелица антикафе, которое особо не приносит ей прибыль. В итоге я продал ей нашу франшизу, и в мае они без маркетинговых вложений уже вышли на самоокупаемость.

Сейчас мы готовимся активнее осваивать рынок России, а с 2020 года и рынок Европы. Регистрируем торговую марку для Европы. Я провел разведку на местности: интерес у клиентов есть, конкуренты также планируют там развиваться. Нам для масштабирования понадобятся инвестиции. Запускаться, скорее всего, будем в Чехии, где много русскоговорящего населения, и порог входа на рынок невысокий. В Чехии довольно демократичное законодательство и небольшие затраты.

Чтобы полноценно продвигаться в Европе, важно отточить все механизмы здесь, в Нижнем Тагиле. Для этого нужна команда. Сейчас у меня в штате три человека: двое ведущих и администратор. В обязанности последнего входит прием и обработка звонков, подготовка площадки, закупки и отчетность. Сам я занимаюсь рекламой и автоматизацией бизнеса.

Людей для своего бизнеса я искал традиционными способами: на Avito, на местных порталах, в социальных сетях. Каждый новый сотрудник после стажировки проходит тестирование на знание скриптов, особенностей сценариев, площадки. Для ведущих у нас предусмотрены обязательные видеоуроки.

Конечно, проблемы с персоналом возникали. Основные сложности были с доверием и умением правильно поставить задачи. Я рад, что нам удалось создать в коллективе творческую дружную атмосферу, собрать креативных людей, которым интересно работать с детьми. Плюс после запуска франшизы мне удалось формализовать все процессы и точно определить функционал каждого члена команды.

Всем начинающим предпринимателям я советую уделить время учебе. Лично я проходил множество курсов, и они реально помогли мне вырасти. Но важно не просто изучать теорию, а подкреплять ее практикой. Некоторые моменты я только сейчас начинаю внедрять, хотя проходил это в теории еще три года назад. Если бы начал раньше, вырос бы быстрее. Еще очень полезно иметь ментора, который может подсказать, в каком направлении идти.

Источник